5月2日晚，该店在其微博上发布消息称，“由于假期我们无法接待众多的客人，以至于许多的你们没有体验到店内的美食，对此我们表示深深的歉意。”在微博的文字下，还贴有一张排队等号的截图，截图显示，前面共有7000多人在排号等位。

同时，很多人表示，自己“五一”假期在该家店都遇到了排号上千的情况，一位网友表示，“排队7000+位 我怕是等到天亮都吃不到了”。

4日下午通过该店的手机微信排队系统看到，该店的营业时间是上午11点到凌晨3点，4日下午2点30分左右，该家店还有500多人等位，但是等待的时间并不太长，大概半个小时后，店家就通知记者已经快要排到。

4日下午，该店家的工作人员告诉记者，网上贴出的那张排队7000多人的截图是属实的，“‘五一’假期期间，我们最多的一天接待了14000桌左右的客人，我们店内大大小小的桌子共有500张左右，总面积5000平方米，主要是坐8人以下左右的那种方桌和圆桌，7000多人排队的话要等待好几个小时，但是前面不排除有放弃等待的客人。”

该工作人员表示，“4日情况已经好转了很多，没有那么多人排队了，7000多人等位应该只是假期的一种特殊情况，现在假期结束了，排队的人自然就少起来了，我们是预约排号的，手机上可以看到预估排到的时间，所以很多客人如果觉得排队时间较长，也可以在周围转一转，避免拥挤在一处。”