“大方伸手、虎口相对，目视对方，面带微笑……”为进一步提高接待服务专业技能与水平，提升员工综合素质，展现企业积极向上的精神风貌，11月14日上午，轨道器材公司本着“内强素质、外塑形象”原则，邀请了常州开放大学礼仪高级教师为员工们开展服务礼仪专场培训。

培训过程中，培训老师紧密结合公司服务特点及日常工作实际，通过案例分析向参训人员传授了仪容仪表规范、仪态管理、见面礼仪等多个方面的专业知识，以实操演练和互动交流的方式详细讲解了站、行、坐、蹲、指引手势等不同的礼仪规范，让员工们在轻松愉快的氛围中掌握了职场礼仪的精髓。

此次培训活动覆盖面广，涵盖了公司市场销售部、区域经营管理中心、公司办公室等多个部门的54名对外联络接待人员。课上，参训学员认真学习动作，细心领会要领，与培训老师积极互动，通过学习服务礼仪标准，进一步提高了自身职业素养、服务水平和服务质量。

此次培训活动的成功举办，不仅规范和提升了轨道器材公司员工的职场礼仪工作水平，更助力公司在对外服务中展现出更加专业、优质的形象。下一步，轨道器材公司将继续秉承“以人为本”的发展理念，开展好系列走“新”又走“心”的服务职工活动，不断提升公司“软实力”，为实现企业高质量发展构筑“硬支撑”。（中铁建电气化局集团轨道交通器材有限公司 侯友娟）